Política de devoluciones y reembolsos

En elspaiin, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con la siguiente política.

Derecho de devolución

Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Estar acompañado del comprobante o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Productos perecederos.
• Artículos de higiene o cuidado personal una vez abiertos.
• Tarjetas regalo.
• Productos digitales descargables.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Incluya:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una sustitución o un reembolso cuando corresponda.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
• Si el producto presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el envío, elspaiin asumirá los gastos de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal correspondiente.

Cambios

Si desea cambiar un producto por otra talla, color o modelo, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Pedidos no entregados o rechazados

Los pedidos rechazados sin motivo justificado o no recogidos podrán estar sujetos a gastos de envío y gestión, y podrían afectar futuras compras realizadas en elspaiin.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Tienda: elspaiin
Correo electrónico: elspaiin@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle lo antes posible.